What is “coaching”??

「コーチング」

という言葉を、耳にした事のある方は、

どのくらいいらっしゃいますか？

【17】 12/12 コーチングを身につけよう！トップコーチの社内面談のコツ公開ミーティング
● ゲスト：斉藤日登美
Quality Time Corporation
代表

● ライター:４６３０

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「カウンセリング」という言葉なら、多くの方が耳にした事があると思います。

カウンセリングとは、会話を通して相手に“気付き”を与えること。

コーチングも、基本的には同じです。

『コーチング』とは、

質問を沢山使って、相手の中の１つの答えを導くこと。

ゲストの斎藤日登美さんは、冒頭でそう話しました。

平成２１年１２月１２日。

『コーチ』

その存在を知るため、師走の夜に多くの皆さまが集まりました。

コーチングは、アメリカでは１９５０’ｓ～、企業などにおけるマネジメントスキルとして使われてきました。

近年、日本でも、コーチングを学ぶ人が増えてきたそうです。

今回、トップコーチの斎藤日登美さんには、

「社内における面談力、面接力をつけるためには、どうしたら良いのか？」

という話から、『コーチングとは何か？』までを、噛み砕いて説明して頂きました。

「コーチングに関するスキルは、生きるうえで役に立つ」

そう話す斎藤さんが、そもそもコーチングを語るうえで、

スキルの前に大事な２つがあると、斎藤日登美論を伝授。

＜前提１．＞

相手の可能性をとことん信じること。

→この気持ちがなければ、絶対にうまくいかない。

どれだけ相手に理解力がなくても、未来は誰にもわからないし、誰も否定は出来ない。

『ピグマリオン効果』

という現象が世の中にはあるそうです。

期待をする、されることで、何故か可能性が伸びたり広がったりする効果。

相手に期待し、相手を信じ、相手の中に必ずある“答え”を探し出す。

コーチングは、あれやれこれやれ言わず、相手の引き出しをうまく引き出す仕事。

＜前提２．＞

「相手は間違っている」という前提はナシ。

自分も、相手も、間違ってはいない。

これらがスキルを利用する前に必要な、斎藤日登美流コーチングです。

そして、コーチングの代表的なスキルは４つ。

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１．傾聴

→“きく”という言葉には、３つの漢字が当てはまります。

・「訊く」→尋ねる。伺うなどの“きく”

・「聞く」→自然と耳に入ってきたり、意識的に耳を閉ざせる“きく”

・「聴く」→意識的に、耳を傾ける“きく”＝コーチングの“きく”

“有言は銀。沈黙は金”

という言葉が表わすように、人の話を聴くことは、コーチングにとってとても大切な事。

２．承認／フィードバック

３．質問

→別の視点を与える、与えてくれる。

４．提案

→質問から答えを出せなかった時に、提案をする

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これら４つのスキルを使って、対人との会話、コミュニケーションを図るのですが、

それぞれのスキルで、やってはいけない事があります。

例えば、

「傾聴」において、

自分のペースで人と相対してはいけません。

相手のペースに合わせる、“ペーシング”と呼ばれる技術を使い、

会話のスピード、呼吸を合わせ、コミュニケートします。

『それはバーテンダーも同じだ！』

※シャチョー
談

また、“ミラーリング”という、相手と同じしぐさをする技術を用いて、

相手と気持ちを通じ合わせる事も、大切なスキルです。

ただし、これらの事は、相手を観察していなければ出来ない“ing”。

社内での面談では、相手のペースに合わせなければアウトです。

相手と同じ顔をし、相手に安心感を与える。

これらは訓練次第で誰にでも出来るスキル。

とにかく相手に合わせ、話を聴いて、自分の意見を言うのは最後にします。

これにより、「ラ・ポール」＝心の架け橋を築きます。

「承認とフィードバック」という視点では、

“問題”だけを話すのではなく、問題ではない事も、上司と部下で話し合い、

部下の良い部分は認め、小さなフィードバックを重ねる事が大切です。

相手の努力を認めること。これは、相手を見ていなければ気付きません。

何かを教えるべき相手には、常に気をつけてみる事。

そして、その相手に対して、ダメ出しをしない。

例えば何か相手が結果を出したときに、自己評価を聴いてみます。

「８０点」

と言われたら、－２０点の理由を尋ねてみます。

その－２０点の理由に、上司自身が納得しなければ、

『でも』

という言葉を使わずに、相手を肯定しながら、別の角度から上司の考えを提案してみます。

「１つ提案しても良い？」

と尋ねると、相手はＮｏとは言いません。

そのときに、上司は自分の考えを話す事が重要です。

傾聴→承認→フィードバック→提案。

コーチングのスキルを使って、社内コミュニケーションをうまく図り、

円滑な人間関係を築いたうえで、仕事に取り組んでみれば、

また違った仕事のやり方が、見つかるかもしれませんね。

是非使ってみてください。

最後に、一人の方から質問がありました。

Ｑ．「トップコーチと、普通のコーチの違いって何ですか？」

Ａ．「コーチ自身が、どのくらい自分の可能性を信じて生きてきたか？で、その違いは決まると思います。」

これまで“チャレンジ”してきているかどうか。

コーチという名を語って、人に何かを伝え、人から何かを引き出そうとしているうえで、

スキルだけで相手から何かを引き出せるわけがない！

豊富な経験から裏付けされた、斎藤日登美コーチの、ハートのこもった声は、

何を話しても、誰に対しても、平等に、深く、突き刺さる。

コーチングの話は、

「コーチ」という職業を知らなければ、

少し理解しづらい部分があるような気もしています。

文字列だけでは伝えられない「コーチング」。

是非一度、斎藤日登美コーチの話を、聴いてみてはいかがでしょうか？？

斎藤さん、２度目の出演、誠にありがとうございました！是非来年もよろしくお願いします！

ご参加頂いた皆様、忘年会シーズンでお忙しい１２月にご足労頂き、本当に有難うございました！

さて。

来週は、ミーティングはお休みです。

その代わりに、シロサワ店長の企画
が。。。

そして、

２６日（土）が、今年最後のミーティング。

婚活ビジネスが多発した２００９年を締めくくる、

婚活戦略ミーティング。

ご予約はお早めに！！！！！

参加者募集中！ 残席状況：◎
【18】 12/26 婚活ブランディングとは？2010年婚活戦略ミーティング
● ゲスト：澤口珠子 国際イメージコンサルタント ● 参加費：￥4,000

※参加申込フォーマット請求及びお問い合わせは info@atcf.jp
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